开源智能客服框架优缺点 - 山东省环保科技有限公司

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开源智能客服框架：解析其优缺点与应用场景
开源智能客服框架，顾名思义，是指基于开源协议的智能客服解决方案。它通常包含自然语言处理、对话管理、知识图谱等关键技术，能够实现智能问答、自动分流、智能推荐等功能。

2026-06-19